1. QUEM SOMOS
A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a ARVAC – Serviços de Manutenção, Lda..

A ARVAC situa-se na Rua Dr. Joaquim Morais Júnior,75, 4410-066 – Serzedo V.N. Gaia, Portugal.

O endereço de correio eletrónico do encarregado de Proteção de Dados é: geral@arvac.pt.

2. PARA QUE USAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Dependendo das finalidades para as quais tratamos os seus dados em cada momento, tal como explicado acima, necessitamos de aceder os seguintes dados:

  • Os seus dados de identificação (por exemplo, o seu nome, apelido, morada, dados de contacto, entre outros);
  • Informação económica e transacional (por exemplo, os seus dados de pagamento ou de cartão, informação acerca das suas compras, serviços contratados, entre outros);
  • Dados de conexão, geolocalização e/ou navegação (no caso de interagir connosco através do telemóvel, por exemplo);
    Informação comercial (por exemplo, se subscreveu a nossa newsletter).

Descrição do tratamento dos dados para a finalidade de marketing:

  • Caso subscreva a nossa newsletter, trataremos os seus dados pessoais para gerir a sua subscrição, incluindo para envio de informação personalizada acerca dos nossos produtos ou serviços através de diversos meios (como o correio eletrónico ou SMS). Pode cancelar a subscrição da Newsletter a qualquer momento e sem qualquer custo através das indicações que lhe fornecemos em cada comunicação.
  • O tratamento de dados pressupõe a análise do seu perfil de utilizador ou cliente para determinar quais são as suas preferências e, portanto, quais são os produtos e serviços mais adequados a si quando lhe enviamos informação.
  • Realizar ações promocionais. Ao participar em alguma ação promocional, autoriza-nos a tratar os dados que nos disponibilizou em função de cada ação promocional e a comunicá-los através de diversos meios como redes sociais ou na própria Plataforma. Em cada ação promocional em que participar terá disponíveis os termos e condições onde lhe daremos informação mais detalhada sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
  • Difundir na Plataforma ou através dos nossos canais nas redes sociais fotografias ou imagens que partilhou de forma pública, sempre que nos der o seu consentimento expresso para o efeito.

3. PORQUE USAMOS OS SEUS DADOS
O fundamento jurídico que nos permite tratar os seus dados pessoais depende, também, da finalidade a que se destinam.

Legitimidade dos dados para a finalidade de Apoio ao Cliente :

  • Consideramos que temos um interesse legítimo para responder aos pedidos ou perguntas que nos fizer através dos diversos meios de contacto existentes. Entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si, na medida em que nos permite assisti-lo adequadamente e responder aos seus pedidos.
  • Quando nos contactar, em particular, para a gestão de incidentes relacionados com o serviço contratado ou produto comprado através da Plataforma, o tratamento dos seus dados é necessário para a celebração do contrato de compra ou prestação de serviço.
  • Quando o seu pedido estiver relacionado com o exercício dos direitos sobre os quais o informamos abaixo, ou com reclamações relacionadas com os nossos produtos ou serviços, o que nos legitima a tratar os seus dados é o cumprimento das nossas obrigações legais.

Legitimidade dos dados para a finalidade de Marketing:

  • O fundamento de legitimidade para tratar os seus dados para finalidades de marketing é o consentimento que nos concede, por exemplo, quando aceita receber informação personalizada através de diversos meios ou quando aceita os termos e condições para participar numa ação promocional.

4. DURANTE QUANTO TEMPO GUARDAMOS OS SEUS DADOS
O prazo de conservação dos seus dados depende da finalidade para a qual os tratamos.

Prazo de conservação dos dados para a finalidade de Apoio ao Cliente:

  • Trataremos os seus dados durante o tempo que for necessário para atender a sua solicitação ou pedido.

Prazo de conservação dos dados para a finalidade de Marketing:

  • Trataremos os seus dados até cancelar a sua subscrição da newsletter.
    Se participar em ações promocionais, conservaremos os seus dados por um prazo de 6 meses a partir do término da ação.

Independentemente de tratarmos os seus dados durante o tempo estritamente necessário para cumprir a finalidade correspondente, conservaremos posteriormente os mesmos devidamente guardados e protegidos durante o tempo em que puderem surgir responsabilidades decorrentes do tratamento, cumprindo a legislação vigente em cada momento.

5. COM QUEM PARTILHAMOS OS SEUS DADOS
Para cumprir as finalidades indicadas na presente Política de Privacidade é necessário darmos acesso aos seus dados pessoais a terceiros que nos prestam serviços, nomeadamente:

  • instituições financeiras;
  • entidades de deteção e prevenção de fraude;
  • prestadores de serviços tecnológicos;
  • prestadores e colaboradores de serviços de logística, transporte e entrega.

6. OS SEUS DIREITOS
Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir-lhe o exercício dos seus direitos. Pode exercer os seus direitos sem nenhum custo escrevendo-nos uma mensagem de correio eletrónico para o endereço geral@arvac.pt indicando-nos o motivo do seu pedido e o direito que quer exercer. No caso de considerarmos necessário para o podermos identificar, podemos solicitar uma confirmação de dados extra a fim de verificarmos a sua identidade.
Independentemente da finalidade ou do fundamento jurídico ao abrigo do qual tratamos os seus dados, tem direito a:

  • Pedir-nos acesso aos dados que dispomos de si;
  • Pedir-nos que retifiquemos os dados que já dispomos;
  • Pedir-nos que apaguemos os seus dados na medida em que já não sejam necessários para a finalidade para a qual necessitamos de continuar a tratá-los, conforme acima explicado, ou quando já não estivermos legalmente autorizados a tratá-los;
  • Pedir-nos que cancelemos ou limitemos o tratamento dos seus dados, o que significa que em determinados casos nos possa solicitar que suspendamos temporariamente o tratamento dos dados ou que os conservemos para além do tempo necessário.

Se nos facultou o seu consentimento para o tratamento dos seus dados para qualquer finalidade, também tem direito a retirá-lo em qualquer momento.
Quando a nossa legitimidade para o tratamento dos seus dados for o seu consentimento ou a execução do contrato, conforme se explica na secção 3, também terá direito a solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais. Isto significa que terá direito a receber os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, para poder transmiti-los diretamente a outra entidade sem impedimento da nossa parte. Por outro lado, quando o tratamento dos seus dados se fundamentar no nosso interesse legítimo, também terá direito a opor-se ao seu tratamento.

7. O QUE ACONTECE SE NOS FORNECER DADOS DE TERCEIROS
Situações há em que, para ativação e envio de vales de oferta, terá que nos ceder dados de terceiros. Nesse caso, ao fornecer-nos esses dados, garante tê-los informado acerca da finalidade e da forma como trataremos os respetivos dados pessoais.

8. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DE COOKIES
Reservamo-nos o direito de alterarmos a informação contida nesta Política de Privacidade, quando considerarmos adequado.